Rádi držíme pro naše zákazníky věci přehledné a jednoduché. Proto i vrácení, výměna nebo reklamace nebude žádný problém! 

Zboží při výměně nebo vrácení zasílejte zpět do 14 dnů od nahlášení odstoupení od smlouvy a následně jen vyberte jednu z možností popsanou níže.

Do balíčku prosíme přiložit vyplněný Vratkový formulář, abychom mohli vyřídit reklamaci dle Vašich představ.

Zaslání zboží přes Zásilkovnu:

1. Zboží vhodně zabalíte pro přepravu a do zásilky přidáte Vratkový formulář.

2. Vytvořte zásilku výhradně prostřednictvím mobilní aplikace Zásilkovna.

3. Zásilku odneste na jakékoliv podací místo Zásilkovny a obsluze pouze sdělte kód zásilky z aplikace.

4. Po odeslání si uschovejte potvrzení o podání zásilky.

Náklady na dopravu při vrácení zboží hradí zákazník.

Zaslání zboží přes jiného kurýra nebo poštu:

1. Zboží vhodně zabalíte pro přepravu a do zásilky přidáte Vratkový formulář.

2. Následně jen doneste balíček požadovanému kurýrovi a zašlete na adresu:

Balíček nezasílejte na dobírku, aby mohl být převzatý.

Náklady na dopravu při vrácení zboží hradí zákazník.

Podmínky výměny zboží a vrácení peněz

Zboží by mělo být nepoškozené, nepoužité, čisté, aby bylo schopné dalšího prodeje. Zboží nemusí být vráceno v originálním obalu, avšak dodavatel má právo na úhradu nákladů spojených s novým zabalením zboží. Dodavatel má právo na úhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu. Tyto náklady mohou teoreticky dosáhnout i plné ceny zboží. Pokud jste k objednanému zboží získali dárek, voucher nebo jiné zboží za zvýhodněnou cenu, jste v případě žádosti o vrácení peněz povinni vrátit dárky spolu se zbožím. Pokud si výhody zakoupeného/vráceného zboží ponecháte, bude Vám toto zvýhodnění z vrácených peněz odečteno. V případě výměny zboží o tyto výhody nepřicházíte! Vrácení náhradního dílu v zákonné lhůtě bude umožněno pouze v případě, že nebude tento náhradní díl žádným způsobem použitý nebo instalovaný.